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沖縄まで行ってサプライズを準備した話【1】

結婚式二次会幹事代行2次会チャンネル代表松村裕樹のBLOG   ~2013年4月1日~


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2011年にとある新郎新婦様へサプライズを準備した話を書いてみます。

長くなりそうなので全8回シリーズです。

どうすればお客様に喜んでもらえるか?
どんなビジネスでも商売でも大きなテーマですよね。
基本的なサービスの範囲が合格基準にあれば、
次は、いい意味で期待を超えることができればそこには感動が生まれるはず。

それにはやっぱりサプライズがイチバンですよね。

期待をひとつ超えてみる。何かの本で読んだことがあります。

今回の日記は2次会チャンネルがお客様に用意したサプライズの話です。

準備にチャレンジしてみて感じたこと
失敗か成功かは別にしてテマエミソながら
ここまでやる業界の方って少ないような気がしました。

2010年末 相談に来ていただいた
「亮さん、佑佳さん」という3月挙式のカップルがいます。
ちなみにもともと亮さんとはお知り合いです。

そして2次会ではなく挙式から1・5次会までを我々でプロデュースすることになりました。

さてさてこの「亮さん、佑佳さん」カップル

本当に仲が良く素敵なカップルです。

新郎の亮さんは大の中日ドラゴンズファン。

こーいうパーソナルな情報を聞いておくって営業において大事だったりしませんか?

実は、僕も親友が名古屋に住んでたりで、けっこう名古屋ドームには行く。

そんなこともあって僕もドラゴンズには愛着があったりする。

で2月に別件で沖縄へ出張に行く機会が発生。

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時間的には余裕が少しだけある今回の沖縄出張。

調べてみるとドラゴンズのスケジュールは2月は全て沖縄キャンプ。

連日テレビで報道されるプロ野球のキャンプ。

私はプロ野球のキャンプというものを一度も見たことがないのである

いい機会だ

こ、これはドラゴンズキャンプに行くしかない。

何をしに?

選手のお祝いコメントをもらいにである。 思い立ったら行動。

Take Action!!

しかし ここでひとつプチ問題発生。

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だいぶ長くなりそうなので全8回シリーズにします

最後まで付き合ってもらえると嬉しいです。第2回はこちらから


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